1. Vài nét về Doris Kearns Goodwin
Doris Helen Kearns Goodwin sinh ngày 4 tháng 1 năm 1943 tại Brooklyn, New York, và lớn lên tại Long Island.
Một trong những tác phẩm nổi tiếng nhất của bà là Team of Rivals: The Political Genius of Abraham Lincoln (2005). Cuốn sách này đã giành được nhiều giải thưởng và là nguồn cảm hứng cho bộ phim Lincoln của đạo diễn Steven Spielberg.
2. Quan điểm về việc lắng nghe ý kiến
Doris Helen Kearns Goodwin cho rằng "Khả năng lãnh đạo xuất sắc đòi hỏi bạn phải trao đổi với những người có quan điểm đa dạng, những người có thể có ý kiến trái với bạn mà không sợ bị trả đũa."
Bằng cách lắng nghe nhiều ý kiến đa dạng, nhà lãnh đạo có thể tăng cường đáng kể chất lượng của quá trình ra quyết định của mình
Việc lắng nghe không chỉ đơn thuần là nghe mà còn là hiểu, tôn trọng và tiếp thu những ý kiến khác biệt. Đây là một kỹ năng quan trọng mà mỗi nhà lãnh đạo cần phải có.
3. Điều cần làm
Tác giả đã đưa ra một số điều cần làm về việc lắng nghe ý kiến từ mọi người như sau:
4. Vận dụng
Sau khi đắc cử tổng thống, Abraham Lincoln đã bổ nhiệm nhiều đối thủ chính trị vào nội các, những người từng chỉ trích ông. Lincoln tin rằng để điều hành đất nước trong thời kỳ nội chiến, ông cần có những quan điểm khác biệt để nhìn nhận vấn đề từ nhiều góc độ và đưa ra quyết định sáng suốt.
Steve Jobs - đồng sáng lập Apple ban đầu là một người lãnh đạo mạnh mẽ và khá độc đoán, nhưng khi trở lại Apple năm 1997, ông nhận ra tầm quan trọng của việc lắng nghe ý kiến khác biệt. Ông đã tạo ra một đội ngũ lãnh đạo với quan điểm đa dạng, khuyến khích tranh luận để tìm ra giải pháp sáng tạo, giúp Apple đạt được thành tựu đột phá.
Jeff Bezos nổi tiếng với nguyên tắc "Disagree and Commit" (Bất đồng nhưng cam kết). Ông cho rằng việc tạo ra một môi trường cho phép những người có quan điểm khác nhau cùng nhau làm việc sẽ giúp công ty đổi mới và phát triển bền vững hơn.
5. Điều cần hỏi
Câu 1: Khi được thách thức tại một buổi họp, bạn có trở thành người bảo thủ, hung hăng, hoặc quan tâm đến điều mọi người nói?
Câu 2: Bạn có luôn điều hành cuộc họp không? Bạn có nên bình tĩnh hơn và lắng nghe xem mọi người đang nói gì không?
