Vận dụng câu này để xác định những người có thể cản trở thay đổi giữa chừng.
1. Tác giả - Niccolò Machiavelli
Trong nhiều năm, Niccolò Machiavelli phục vụ như một quan chức cấp cao ở Cộng hòa Florentine với trách nhiệm trong các vấn đề ngoại giao và quân sự.
Ông đã viết hài kịch, bài hát lễ hội và thơ, tác phẩm nổi tiếng nhất của ông là Quân vương (Il Principe). Ngoài ra, thư tín cá nhân của ông cũng có tầm quan trọng cao đối với các nhà sử học và học giả.
2. Quan điểm của tác giả
Theo Machiavelli, cuộc cách mạng luôn đi kèm với sự xung đột. Những người muốn đổi mới sẽ vấp phải sự phản kháng quyết liệt từ những thế lực bảo thủ, những người đang tận hưởng đặc quyền từ hệ thống cũ. Ông cho rằng:
"Người đổi mới có kẻ thù là những người hưởng lợi từ trật tự cũ và chỉ có những người thờ ơ với trật tự cũ mới hưởng lợi từ trật tự mới."
3. Những điều cần thực hiện
Xác định và phân loại:
- Sử dụng mô hình: Áp dụng mô hình của Johnson, Scholes và Witthington để xác định rõ ràng những người ủng hộ, phản đối và trung lập đối với sự thay đổi.
- Phân tích quyền lực và sự quan tâm: Đánh giá mức độ quyền lực và sự quan tâm của từng bên liên quan để xác định những người có ảnh hưởng lớn nhất.
Tìm kiếm sự ủng hộ của những người có ảnh hưởng:
- Xây dựng mối quan hệ: Tích cực giao tiếp và tìm hiểu sâu hơn về những người có quyền lực và quan tâm cao đối với sự thay đổi.
- Tạo dựng sự tin tưởng: Thể hiện sự chân thành và chia sẻ tầm nhìn của bạn để tạo ra sự đồng cảm.
- Nhận được cam kết: Khuyến khích họ tham gia và ủng hộ dự án bằng những hành động cụ thể.
Quản lý những người phản đối:
- Hiểu rõ động cơ: Tìm hiểu nguyên nhân sâu xa khiến họ phản đối để đưa ra giải pháp phù hợp.
- Xây dựng chiến lược: Lập kế hoạch để thuyết phục hoặc giảm thiểu sự phản đối của họ.
Tận dụng nguồn lực từ những người có ít quyền lực:
- Khai thác kiến thức chuyên môn: Những người có chuyên môn sâu có thể cung cấp thông tin giá trị để thuyết phục những người có quyền lực hơn.
- Xây dựng mạng lưới hỗ trợ: Tạo ra một mạng lưới những người ủng hộ để tăng cường sức mạnh cho quá trình thay đổi.
Giữ mối quan hệ tốt với những người có quyền lực:
- Tránh xung đột: Nhận biết và tránh những vấn đề có thể gây ra sự bất đồng.
- Tìm kiếm sự hỗ trợ gián tiếp: Nếu không thể thuyết phục trực tiếp, hãy tìm kiếm sự giúp đỡ từ những người có ảnh hưởng đến họ.
4. Vận dụng thực tiễn
- Google: Khi giới thiệu một sản phẩm mới, Google thường tiến hành các cuộc khảo sát và phỏng vấn để xác định người dùng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh, nhà phát triển và các bên liên quan khác. Họ sử dụng mô hình SWOT để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của từng bên.
- Apple: Công ty Apple rất chú trọng đến trải nghiệm người dùng. Họ sử dụng các nhóm tập trung để hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó xác định những người ủng hộ và những người có thể phản đối sản phẩm mới.
5. Câu hỏi dành cho bạn
- Bạn có chú ý xem xét mối quan tâm của các bên liên quan khi ra quyết định không?
- Bạn đã làm thất vọng bên liên quan nào trong quá khứ? Bạn có thể làm gì để sửa chữa chuyện này?
