
1. Hệ thống CRM – Quản lý quan hệ khách hàng hiệu quả

Việc giữ chân khách hàng cũ và khai thác khách hàng tiềm năng là yếu tố sống còn trong ngành vật liệu xây dựng.
Lợi ích nổi bật của CRM:
Lưu trữ toàn bộ lịch sử giao dịch, trao đổi với khách hàng.
Tự động nhắc lịch chăm sóc, gọi lại, gửi báo giá.
Phân loại khách hàng theo nhu cầu, quy mô và tiềm năng.
Báo cáo trực quan giúp đánh giá hiệu quả đội ngũ kinh doanh.
Một số phần mềm CRM phổ biến:
HubSpot CRM
Salesforce
Zoho CRM
Getfly (phù hợp với doanh nghiệp Việt Nam)
2. Nền tảng quảng cáo và tiếp thị số

Quảng bá thương hiệu và sản phẩm thép không còn dừng lại ở triển lãm hoặc quan hệ truyền thống. Các kênh tiếp thị số giúp doanh nghiệp lan tỏa thông điệp nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Các công cụ đáng chú ý:
Facebook Ads và Google Ads: Giúp tiếp cận khách hàng đang có nhu cầu cụ thể.
SEO và Google Business Profile: Tăng khả năng hiển thị khi khách hàng tìm kiếm sản phẩm như "thép xây dựng giá tốt", "thép Việt Nhật đại lý Hà Nội"…
Email Marketing: Gửi bảng giá định kỳ, thông tin khuyến mãi, tin tức thị trường đến khách hàng thân thiết.
Lợi ích:
Tăng độ nhận diện thương hiệu.
Tiết kiệm chi phí marketing so với các kênh truyền thống.
Dễ đo lường hiệu quả từng chiến dịch.
3. Phần mềm quản lý kho, đơn hàng và logistics

Quản lý hàng tồn kho và giao hàng đúng hẹn là yếu tố quyết định lòng tin và sự quay lại của khách hàng.
Một số công cụ hỗ trợ:
KiotViet, MISA, Fast: Quản lý tồn kho, xuất – nhập hàng theo thời gian thực.
Phần mềm ERP: Tích hợp dữ liệu kế toán, kho, bán hàng vào một hệ thống duy nhất.
Hệ thống theo dõi đơn hàng GPS: Cho phép khách hàng và nhân viên theo dõi tiến trình giao hàng.
Hiệu quả mang lại:
Giảm thất thoát, tồn kho ảo.
Tối ưu tốc độ xử lý đơn hàng.
Tăng mức độ hài lòng từ khách hàng.