Vận dụng câu này làm cẩm nang hướng dẫn bạn khi ra mọi quyết định.
1. Giới Thiệu Về Tác Giả
Robert Townsend (1920–1998) là một doanh nhân và nhà quản trị nổi tiếng của thập niên 1970. Trong thời gian làm CEO tại Avis Rent a Car, ông đã dẫn dắt doanh nghiệp vượt qua khủng hoảng, từ vị trí yếu kém trở thành hãng cho thuê xe lớn thứ hai tại Mỹ, chỉ sau Hertz.
Ngoài sự nghiệp thành công, Townsend còn nổi tiếng với cuốn sách Up the Organization, tác phẩm bán chạy nhất về quản trị trong thập niên 1970.
2. Quan Điểm Của Tác Giả
Robert Townsend nổi tiếng với quan điểm: "Chỉ có hai loại quyết định, đó là những quyết định có cái giá quá đắt và ngược lại."
Ông cho rằng không phải ai cũng giỏi ra quyết định. Có người quá chần chừ và mất thời gian vào chi tiết nhỏ, trong khi một số khác quyết định nhanh mà thiếu cân nhắc dữ liệu.
Ông khuyến khích việc đưa ra quyết định nhanh quan trọng hơn là tìm kiếm sự hoàn hảo, bởi may mắn đóng vai trò lớn trong kết quả. Tóm lại là:
- Trực giác và kinh nghiệm là yếu tố quan trọng khi ra quyết định nhanh.
- Không nên lo sợ sai lầm, vì sai lầm có thể xuất phát từ yếu tố may rủi hơn là dữ liệu thiếu chính xác.
3. Điều Cần Thực Hiện
Dưới đây là 6 hướng dẫn từ Townsend giúp đưa ra quyết định hiệu quả hơn:
- Quyết định nhanh chóng sẽ giúp tiết kiệm thời gian và chi phí. Việc thu thập quá nhiều dữ liệu có thể gây lãng phí và không cần thiết.
- Không quyết đoán sẽ khiến bạn bị đánh giá là thiếu năng lực. Hãy tránh việc kéo dài thời gian ra quyết định một cách không cần thiết.
- Với các quyết định khó khăn, chỉ hoãn cho đến khi bạn có đủ dữ liệu cơ bản. Tuy nhiên, đừng tìm kiếm sự hoàn hảo mà hãy quyết định dựa trên dữ liệu có sẵn.
- Hãy cân nhắc cả rủi ro chưa lường trước và thông tin từ khách hàng.
- Bộ phận kế toán thường có dự báo bi quan, trong khi nhân viên bán hàng lại đưa ra dự báo lạc quan. Điều này xuất phát từ văn hóa và cách đào tạo khác nhau.
- Sau mỗi quyết định, hãy xem xét lại toàn bộ quá trình để rút kinh nghiệm. Việc này sẽ giúp bạn nhận ra điểm yếu và thế mạnh, từ đó cải thiện hiệu quả ra quyết định trong tương lai.
4. Vận Dụng Trong Doanh Nghiệp
Amazon là một trong những doanh nghiệp nổi tiếng áp dụng triết lý của Robert Townsend. Jeff Bezos, nhà sáng lập Amazon, cho rằng:
- "Hầu hết các quyết định đều đáng giá khi bạn đã có 70% thông tin bạn muốn biết. Nếu bạn đợi 90% thì sẽ quá muộn."
Nhờ chiến lược này, Amazon luôn đi đầu trong đổi mới và thích ứng nhanh với thị trường. Các dự án và sản phẩm của họ được triển khai nhanh chóng, dù đôi khi phải sửa sai ngay sau khi ra mắt.
5. Điều Cần Hỏi
- Bạn cần dữ liệu ở mức độ nào trước khi ra quyết định?
- Bạn có cần thay đổi lượng dữ liệu cần thiết cho từng loại quyết định tốn kém và không tốn kém?
