Sử dụng như một khung tiêu chuẩn để xác định những cách làm tốt nhất bên trong và bên ngoài tổ chức mà bạn có thể sử dụng trong môi trường của bạn.
1. Tác giả
Frederick Winslow Taylor (20/3/1856 – 21/3/1915)
Ông là một kỹ sư cơ khí người Mỹ. Ông được biết đến rộng rãi nhờ các phương pháp nâng cao hiệu quả công nghiệp.
Ngoài ra, ông là một trong những nhà từ vấn quản lý đầu tiên và những cuốn sách của ông về “Nguyên tắc quản lý” được bình chọn là có ảnh hưởng nhất trong thế kỷ XX.
2. Nội dung
Chú ý: Khi thực hiện so sánh với bên ngoài, không cần thiết phải so sánh bản thân tổ chức với những tổ chức khác trong cùng một ngành.
3. Cách sử dụng
Chìa khóa của bất kỳ một quá trình định chuẩn nào chính là hiểu được bạn đang ở đâu trong cuộc hành trình tới sự xuất sắc và đảm bảo rằng bạn sẽ đi qua chu trình bốn giai đoạn dưới đây:
4. Vận dụng
Phương pháp quản lý hơi thô sơ này đã được hoàn thiện trong 100 năm qua và giờ đây nó là một công cụ tinh vi được sử dụng bởi rất nhiều tổ chức như là thương hiệu Toyota.
- Toyota đã áp dụng các nguyên tắc định chuẩn này để không chỉ nâng cao chất lượng sản phẩm và hiệu suất sản xuất mà còn để duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường toàn cầu. Việc liên tục so sánh và học hỏi từ cả bên trong và bên ngoài đã giúp Toyota xây dựng được hệ thống sản xuất tinh gọn (Toyota Production System) nổi tiếng.
5. Câu hỏi cần hỏi
- Làm sao tôi có thể thu thập các dữ liệu từ các tổ chức bên ngoài?
- Tôi đã được chuẩn bị để ứng xử với tất cả những điều tìm hiểu được từ bài tập này chưa? Điều gì sẽ xảy ra nếu tiền lương và mức độ đào tạo thấp hơn so với cách làm tốt nhất? Liệu tổ chức có sẵn lòng đầu tư vào các khu vực này không?