.png)
Đó là chủ đề tăng cường nhận thức, văn hóa thực thi nhiệm vụ của đội ngũ viên chức, người lao động cơ quan Bảo hiểm xã hội (BHXH) thành phố Đà Nẵng theo Kế hoạch số 467/KH-BHXH ngày 28/8/2025 về việc đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ của cơ quan BHXH năm 2025.
Đà Nẵng khảo sát mức độ hài lòng về dịch vụ BHXH, BHYT, BHTN năm 2025

Viên chức BHXH hướng dẫn thực hiện khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân
đối với sự phục vụ của cơ quan BHXH. Ảnh: Thanh Dũng
Năm 2025, BHXH TP. Đà Nẵng sẽ triển khai khảo sát trực tiếp 2.461 phiếu nhằm đánh giá khách quan chất lượng phục vụ của cơ quan BHXH và các đơn vị cung ứng dịch vụ liên quan. Trong đó có 2.238 mẫu tại 11 BHXH cơ sở và 223 mẫu tại BHXH thành phố, được chọn ngẫu nhiên theo phương pháp hệ thống, đảm bảo tính đại diện.
Khảo sát tập trung vào hai nội dung: (1) mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân với việc tham gia và thực hiện chính sách BHXH, BHYT, BHTN; (2) mức độ hài lòng về dịch vụ hành chính công tại Bộ phận Một cửa, giao dịch điện tử, thu-chi, cơ sở KCB BHYT, qua 5 yếu tố: khả năng tiếp cận, thủ tục, thái độ viên chức, kết quả dịch vụ và xử lý kiến nghị. Thang đo Likert 5 mức được áp dụng để phản ánh khách quan ý kiến người tham gia.
Thông qua hoạt động này, BHXH Đà Nẵng khẳng định phương châm “lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ”. Kết quả khảo sát sẽ là cơ sở để hoàn thiện chính sách, cải cách thủ tục, nâng cao chất lượng dịch vụ công, đồng thời được dùng để đánh giá, xếp loại thi đua các phòng nghiệp vụ và BHXH cơ sở.
Nguồn trích dẫn
Bài viết được trích dẫn từ:
- Nguồn: Bảo hiểm xã hội Thành phố Đà Nẵng
- Cre: Ngọc Anh
Để xem chi tiết bài viết gốc, vui lòng truy cập vào liên kết bên dưới...