1. Phạm vi và khu vực giao hàng
Khu vực giao hàng trong nước: NgonSeafood cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm cả các thành phố lớn và các tỉnh thành khác tại Việt Nam.
Không áp dụng giao hàng quốc tế: NgonSeafood chỉ thực hiện giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam.
2. Phương thức giao hàng
NgonSeafood sử dụng nhiều phương thức giao hàng linh hoạt và nhanh chóng, bao gồm:
Dịch vụ chuyển phát nhanh: Hợp tác với các đơn vị uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh (GHN), J&T Express... để đảm bảo hàng đến tay khách an toàn, nhanh chóng.
Giao hàng bằng xe lạnh chuyên dụng (áp dụng cho hải sản tươi sống/đông lạnh): NgonSeafood có hệ thống vận chuyển bảo quản lạnh, giúp giữ trọn hương vị và chất lượng sản phẩm.
Giao hàng qua nhà xe hoặc bưu điện: Đối với một số khu vực xa.
3. Thời gian giao hàng
Khu vực nội thành Hà Nội, TP. HCM, Đà Nẵng: Giao trong vòng 24h – 48h.
Các tỉnh/thành khác: 2 – 4 ngày làm việc.
Khu vực xa hoặc miền núi: 4 – 7 ngày làm việc.
Không giao hàng quốc tế.
4. Phí vận chuyển
Miễn phí cho đơn hàng từ 800.000 VND trở lên tại Hà Nội & TP.HCM.
Đơn hàng dưới 800.000 VND: Khách thanh toán phí theo biểu phí của đơn vị vận chuyển mà NgonSeafood hợp tác.
Khu vực xa/xã đảo: Phí vận chuyển sẽ được báo riêng khi khách nhập địa chỉ nhận hàng.
5. Quy trình giao nhận hàng
Xử lý đơn hàng: Sau khi xác nhận thanh toán, NgonSeafood tiến hành đóng gói bằng bao bì/bọc giữ nhiệt tiêu chuẩn.
Giao hàng: Đơn hàng được chuyển qua đối tác vận chuyển hoặc xe lạnh chuyên dụng.
Xác nhận giao hàng: Khách sẽ nhận thông báo qua SMS/email, có thể cần ký nhận hoặc đối chiếu thông tin khi nhận.
Nếu có vấn đề phát sinh (sản phẩm lỗi, hỏng, không đúng đơn), khách vui lòng tham khảo Chính sách đổi trả & hoàn tiền.
6. Chính sách kiểm tra và nhận hàng
Khách hàng có quyền kiểm tra hàng ngay khi nhận.
Nếu hàng bị hỏng, rã đông, không đúng đơn, khách có thể từ chối nhận và liên hệ ngay với NgonSeafood.
NgonSeafood chịu trách nhiệm đổi mới/hoàn tiền trong trường hợp lỗi thuộc về NgonSeafood hoặc đơn vị vận chuyển.
7. Chính sách hoàn trả hàng
Hàng lỗi/hư hỏng do vận chuyển: Được đổi trả miễn phí.
Giao sai sản phẩm: NgonSeafood nhận lại và giao đúng sản phẩm, miễn phí vận chuyển.
Lưu ý: Vì là hàng thực phẩm tươi sống/đông lạnh, NgonSeafood không áp dụng đổi trả với các trường hợp do khách bảo quản không đúng hướng dẫn.
8. Lưu ý về giao nhận hàng
Khách cần cung cấp địa chỉ, số điện thoại chính xác.
Nên có người nhận trong giờ hành chính hoặc theo khung giờ đã hẹn.
Đối với đơn hải sản tươi sống, khách vui lòng nhận ngay trong ngày để đảm bảo chất lượng tốt nhất.
9. Thông tin liên hệ
Ngon Seafood có toàn quyền thay đổi nội dung Quy chế này bằng cách thông báo cho Quý Khách Hàng.
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:
Ngon Seafood
Website: https://ngonseafood.vn/
Email: hongthuongvumk@gmail.com
Địa chỉ: Chung cư Green Building - 144 Nam Hòa, Phước Long A, Thủ Đức, Hồ Chí Minh
SĐT: 0986370598
10. Hiệu lực
Chính sách vận chuyển & giao nhận hàng hóa này có hiệu lực từ 01/08/2025.
Dũng Nguyễn |
19 giờ
Dũng Nguyễn |
19 giờ
Dũng Nguyễn |
19 giờ
Dũng Nguyễn |
20 giờ
Dũng Nguyễn |
2 ngày
Dũng Nguyễn |
2 ngày
